Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Voco, operada por Juan Carlos Soto López. Al contratar o utilizar el servicio, aceptas lo siguiente.
Voco provee un asistente automatizado de WhatsApp, Instagram y Messenger con inteligencia artificial para atención al cliente, ventas y seguimiento, que los negocios integran con sus propias cuentas de WhatsApp Business, Instagram y/o Facebook Messenger. El negocio puede además conectar servicios de terceros, como Shopify, HubSpot, Calendly o su calendario de Microsoft Outlook o de Google Calendar.
El negocio es responsable del contenido de su cuenta, de contar con base legal para contactar a sus clientes y de la exactitud de su catálogo y precios. Voco actúa como herramienta y encargado del tratamiento.
Al conectar un servicio de terceros, el negocio autoriza a Voco a usarlo en su nombre solo para la función que activó. En el caso de un calendario de Microsoft o de Google, eso significa consultar sus horarios ocupados, crear en su calendario las citas que sus clientes piden por el chat, moverlas o cancelarlas, y enviarle al cliente la invitación a su correo. El negocio es responsable de que la información de sus citas sea correcta y puede desconectar la integración en cualquier momento desde el panel. El uso de cada servicio se rige también por los términos de su proveedor, y el tratamiento de esos datos se describe en la Política de Privacidad.
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por dependencias de terceros (por ejemplo, la disponibilidad de WhatsApp, Instagram o Messenger).
El servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, Voco no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
Podemos modificar estos términos; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Juan Carlos Soto López — soporte@myvoco.ai — myvoco.ai